Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die zijn aangegaan tussen Tombat.nl en de klant.
‍

Producten en diensten

Tombat.nl levert fietsaccu-gerelateerde producten en diensten, zoals weergegeven op onze website. Wij doen ons uiterste best om accurate productinformatie te verstrekken en ons aanbod actueel te houden.
‍

Levertijd

Hoewel we streven naar snelle levering, vragen we begrip voor mogelijke vertragingen. Door de aard van onze producten en het werken met een klein team kan de levertijd oplopen tot maximaal 5 werkdagen.
‍

Prijzen en betaling

Alle op de website vermelde prijzen zijn inclusief btw.
‍

Retourneren

5.1. Retourbeleid

Wij accepteren retourzendingen onder de volgende voorwaarden:

• De klant meldt de retour binnen 14 dagen na ontvangst aan.
• Het product bevindt zich in originele staat en verpakking.
• De klant vermeldt een geldige reden voor retournering.

5.2. Retourprocedure

De klant vult het retourformulier in op onze website. De klant draagt de kosten voor retourzending. Na ontvangst en goedkeuring van het geretourneerde product vergoeden wij de oorspronkelijke verzendkosten.
‍

Aansprakelijkheid

Tombat.nl is niet aansprakelijk voor enige schade of letsel veroorzaakt door onjuist gebruik van onze producten. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om producten veilig en volgens instructies te gebruiken. Tevens is Tombat.nl niet verantwoordelijk voor fouten door de klant of gevolgschade aan de fiets.
‍

Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

Tombat.nl behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden van kracht zodra deze op onze website zijn gepubliceerd.
‍

Start revisieproces bij inlevering accu
Wanneer een consument een accu ter revisie aanlevert, geeft hij of zij uitdrukkelijk toestemming om direct te beginnen met de werkzaamheden. Na ontvangst wordt de accu zo spoedig mogelijk opgenomen in ons revisieproces. Hierbij wordt de accu getest, geopend en voorbereid op de productie van een nieuwe accucelmodule. Omdat deze werkzaamheden onomkeerbaar zijn, vervalt het recht op herroeping zodra de revisie is uitgevoerd.
‍

Onherstelbare schade aan het Battery Management System (BMS)
Indien tijdens de revisie blijkt dat de accu niet gereviseerd kan worden door een defect aan het elektronische besturingssysteem (BMS), dan wordt het volledige binnenwerk afgevoerd om veiligheidsredenen. Het loskoppelen van het BMS maakt de originele cellen instabiel en brandgevaarlijk, waardoor deze niet hergebruikt of geretourneerd mogen worden. Dit is in overeenstemming met de Europese ADR-wetgeving voor het vervoer van gevaarlijke stoffen. De originele behuizing en accessoires kunnen op verzoek van de klant wel worden teruggestuurd.
‍

Alternatief aanbod of vergoeding bij defecte accu
Indien revisie niet mogelijk blijkt, ontvangt de consument een voorstel voor een vervangend accupakket, mits beschikbaar. Wenst de consument hiervan af te zien, dan kan het aankoopbedrag worden terugbetaald, verminderd met een vast bedrag van €10 aan onderzoekskosten, plus eventuele verzendkosten. Dit restitutieaanbod blijft 3 maanden geldig vanaf de factuurdatum. Als er binnen de garantietermijn een onherstelbaar defect optreedt, wordt een deel van het aankoopbedrag gecrediteerd, op basis van de periode waarin de accu functioneel is geweest.

‍