Versturen of langskomen. Jij kiest.
Twee manieren om je accu te laten reviseren, beide met vaste prijzen en 4 maanden garantie. Reactie meestal binnen 24 uur.
Twee manieren, één resultaat.
Beide opties leveren een gereviseerde accu met 4 maanden garantie.
Accu opsturen
Vanuit heel Nederland, geen afspraak nodig
- 1Bestel een revisie in de webshopKies je model, direct afrekenen, geen formulier nodig
- 2Ontvang verzendinstructies per mailMet adres en verpaktips, meestal dezelfde dag
- 3Stuur de accu opEigen verpakking, of bestel een PostNL-verzendpakket (€30)
- 4Revisie3–5 werkdagen, je volgt alles via je account
- 5Retour via PostNLTrack & Trace-code ontvang je per mail
Accu langsbrengen
Utrecht of Apeldoorn, ook voor directe accuswap ter plekke
- 1Plan een afspraakVul het formulier in, kies een datum en locatie die uitkomt
- 2Kom langs met je accu of fietsUtrecht: Burgemeester van Tuyllkade · Apeldoorn: Evert van 't Landstraat 44
- 3Accuswap? Direct klaar (30–45 min)Revisie? Accu blijft achter, je krijgt bericht zodra hij klaar is
- 4Ophalen of retour via PostNL4 maanden garantie inbegrepen
Altijd hetzelfde proces.
Accu binnen
Zodra je accu hier is laten we het je weten per mail. Geen voorstel-rondes vooraf: je bestelt direct in de shop, wij starten zodra hij binnen is.
Onderzoek
We onderzoeken de accu met onze BMS-rig. Je krijgt een mail bij elke fase. Komen we onverwachte zaken tegen? Dan vragen we eerst jouw akkoord.
Reparatie
Na de reparatie testen we de accu grondig op capaciteit, BMS-status en laadcycli voordat hij terug gaat.
Teruggestuurd of ophalen
Je accu gaat via PostNL terug, of je haalt hem op. Track & Trace-code en factuur staan in je account.
Antwoord op de vragen die we het vaakst krijgen.
Direct hier, geen wachten op een mail.
Hoe lang gaan jullie gereviseerde accu's mee?+
Onze gereviseerde accu's zijn zorgvuldig getest en hebben altijd minimaal 85% van hun originele capaciteit. Bovendien hebben ze minder dan 150 laadcycli, waardoor je er nog jaren mee vooruit kunt. Bij goed onderhoud zelfs nog langer.
Wat is jullie procedure?+
Op basis van je aanvraag gaan we aan de slag om een voorstel te maken. Deze ontvang je meestal nog dezelfde dag. Afhankelijk van de gekozen optie bieden we je verschillende betaalmethodes aan. Mocht je twijfelen of vragen hebben, neem dan contact met ons op via WhatsApp of mail.
Hoe verstuur ik mijn accu naar TomBat?+
Opsturen is een veelgebruikte optie. Verpak de accu stevig om schade te voorkomen. Gebruik een stevige doos en het liefst iets van schokabsorberend materiaal. Heb je geen geschikte doos? In onze webshop is een PostNL verzendverpakking inclusief verzekerd label te bestellen voor €30.
Kan ik mijn accu ook persoonlijk langsbrengen?+
Ja, op een van onze twee locaties:
📍 Utrecht: Burgemeester van Tuyllkade
📍 Apeldoorn: Evert van 't Landstraat 44
Door je accu zelf te brengen voorkom je verzendrisico en kun je een afspraak maken voor de werkzaamheden. Plan een afspraak →
Welke accu's reviseren jullie?+
Wij reviseren accu's voor diverse toepassingen, maar voornamelijk elektrische fietsen. Onze specialiteit: VanMoof S3, X3, S5, A5 en Cowboy 1/2/3/4. Twijfel je of jouw accu in aanmerking komt? Neem contact op.
Wat is de doorlooptijd?+
De meeste accurevisies worden binnen 3 tot 5 werkdagen voltooid, afhankelijk van de complexiteit en de beschikbaarheid van cellen. Swappen is direct op locatie en kost normaal 30 tot 45 minuten.
Gebruiken jullie kwalitatieve cellen?+
Ja, wij gebruiken alleen kwalitatief hoogwaardig materiaal. Bovendien testen wij elke gereviseerde accu uitvoerig voordat deze terug naar de klant gaat. Inmiddels hebben wij al 500+ accu's gereviseerd met succes.
Werken gereviseerde accu's met de VanMoof software?+
Ja. Onze gereviseerde VanMoof-accu's zijn voorzien van de juiste software en kunnen direct in je fiets worden gebruikt. Wij zorgen ook dat de accu de benodigde updates ontvangt voor compatibiliteit. Standaard werkwijze voor alle VanMoof accu's.
Accepteren jullie defecte accu's voor inruil?+
Ja. Bij een swap (€219) is de inruil van je defecte accu standaard inbegrepen. Neem voor andere situaties contact op om de voorwaarden en eventuele kosten te bespreken.
Kan ik mijn reparatie volgen?+
Ja. Maak een account aan op tombat.nl/account. Daar zie je je bestellingen, tracking-code en facturen. Heb je later iets niet goed? Dan dien je daar ook direct een garantie-claim in.
Wat als ik twijfel of revisie nuttig is?+
We bieden ook een losse diagnose voor €39. Opsturen of langskomen in Utrecht of Apeldoorn. Op basis daarvan kun je beslissen of je doorgaat. Kies je voor revisie of swap, dan verrekenen we het diagnose-bedrag met de reparatie.